ABSTRACT This study aimed to analyze the family member's perceptions of Intensive Care Unit (ICU) patients after care and health education process. This is a study descriptive, exploratory with a qualitative approach, using interviews with 13 family members of patients in the adult ICU of a university hospital who were entering in the unit for the first time. Data collection occurred from August to October 2015. First, the family members underwent an intervention in health and were subsequently conducted the semi-structured interviews with three guiding questions. The interviews recorded, transcribed and submitted to thematic analysis. The research followed all ethical procedures. Data grouped under three categories: conceptions of family members of ICU; feelings experienced by the family members to step into the ICU for the first time and health education as a facilitator for the reception family. Observed the lack knowledge of family members about the ICU enclosure, and stress and shock to find the serious hospitalized parent. It concluded that the reception and health education were decisive factors for the visitors, they granted security and are actions that according to the family members themselves, should be routinely performed.
RESUMEN Este estudio tuvo como objetivo analizar la percepción de los familiares de pacientes hospitalizados en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) después del recepción y proceso de educación para la salud. Se trata de un estudio descriptivo, exploratorio con enfoque cualitativo, mediante entrevistas con los 13 miembros de la familia de los pacientes hospitalizados en la UCI de adultos de un hospital universitario que estaban entrando en la unidad por primera vez. La recolección de datos ocurrió entre agosto y octubre de 2015. En primer lugar, la familia se sometió a una intervención en salud y posteriormente se realizaron las entrevistas semi-estructuradas con tres preguntas de orientación. Las entrevistas fueron grabadas, transcritas y sometidas a análisis temático. La investigación siguió todos los procedimientos éticos. Los datos se agrupan en tres categorías: las concepciones de los familiares acerca de la UCI; sentimientos experimentados por las familias para entrar en la UCI por primera vez y educación para la salud como un facilitador para recepción de la familia. Fue observado la falta de conocimiento de la familia sobre el recinto de la UCI, y el estrés y el shock de encontrar la pariente hospitalizada grave. Se concluyó que la educación en salud fueron factores decisivos para los visitantes, que otorgan seguridad y son acciones que, según los propios miembros de la familia debe ser realizada de forma rutinaria.
RESUMO Os objetivos deste estudo foram:conhecer as percepções dos familiares ao adentrarem pela primeira vez na Unidade de Terapia Intensiva (UTI); realizar um processo de acolhimento e educação em saúde com familiares na primeira visita; analisar as percepções destes familiares acerca do acolhimento e processo educativo em saúde desenvolvido. Trata-se de um estudo descritivo, exploratório, qualitativo, foram entrevistados 13 familiares de pacientes internados na UTI adulto de um hospital universitário que estavam adentrando a unidade pela primeira vez. A coleta de dados ocorreu de agosto a outubro de 2015. Primeiramente, os familiares foram submetidos a uma intervenção educativa em saúde e posteriormente foram realizadas as entrevistas semiestruturadas com três questões norteadoras. As entrevistas foram gravadas, transcritas e submetidas à análise temática. Os resultados foram organizados em três categorias: concepções dos familiares sobre a UTI; sentimentos vivenciados pelos familiares ao adentrarem na UTI pela primeira vez e educação em saúde como elemento facilitador para o acolhimento do familiar. Observou-se o desconhecimento dos familiares sobre a UTI e a tensão ao encontrar o familiar grave. Concluiu-se que o acolhimento e educação em saúde foram decisivos para os visitantes, concederam segurança e são ações que, segundo os familiares, devem ser realizadas rotineiramente.
